Ship AI cu Laravel: trierea inteligentă a biletelor cu ieșire structurată

Un agent de suport poate răspunde în proză, dar acest format nu permite rutarea biletelor sau analiza sentimentului. În acest episod, se dezvoltă un TicketClassifier care oferă un JSON structurat cu categorie, prioritate, sentiment și un rezumat. Această metodă ajută la curățarea datelor din mesajele confuze ale clienților.